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怎麼辦 OMO 活動?巧用 5 訣竅讓你線上線下雙贏!

Rosy Chen 十二月 8, 2021

過去這兩年,許多商展活動基於防疫轉到線上進行,隨著疫情緩解,線上活動進一步轉型成線上與實體結合的 OMO 虛實融合型式(Online Merge Offline, OMO),OMO 不僅可幫助商家建立品牌感,還能與目標受眾(Target Audience)進行精準的溝通,提升顧客黏著度,吸引更多客戶回流。

據線上活動展商 etc.venues 的報告顯示,在調查了近 1095 位參與過線上活動的專業人士後,統計出 2020 年約有 73% 的活動策劃者選擇舉辦 OMO 活動,也是英文中的虛實混合活動(Hybrid Event)。

虛實融合的 OMO 活動是什麼?

不管是貿易展、國際會議、研討會哪種活動型式,只要同時具有實體「現場」(Live)及「虛擬」線上(Online)的部分,就可以被稱為 OMO 「虛實融合」活動,OMO 的原文是 Online Merge Offline,其意就是整合實體活動與虛擬平台,而英文中的 Hybrid events 也可用來形容這類線上線下活動。

OMO 原是用於形容電商的新零售模式,如今也泛指品牌全面融合線上與線下通路,讓消費者不論是接觸哪一個管道,都能展開購物流程,並持續回購。未來品牌辦線上與線下活動的分界,將會隨著 OMO 模式漸趨主流而逐漸消失。

那麼打造一場適合品牌的 OMO 活動該從何起步?以下我們將分享辦 OMO 活動的五個訣竅,讓你第一次辦活動就快速上手!

寫好完整的 OMO 活動企劃

在活動開始前,先要制定活動目標和企劃,不過因為 OMO 活動包含線上與實體兩種場景,因此特別要考量線上與實體觀眾,以下幾個步驟可以協助你先寫好一個 OMO 的活動企劃,至於如何設定活動目標,則可以參考這篇文章

  • 設定 OMO 活動主題、目標
  • 建立活動受眾輪廓
  • 確定活動議程、講者名單、時間長度等
  • 決定 OMO 活動型態,例:Live 直播、預錄直播,或預錄影片再讓觀眾隨選播放等
  • 選擇支援線上活動的 OMO 平台
  • 備齊實體現場活動場地、器材等

     

設計吸睛的 OMO 活動主頁面

活動主頁面(Event landing page)通常會有活動的主視覺設計、橫幅海報和形象等,一般來說,第一次接觸到活動資訊的消費者,會依照活動主頁面的美觀與否,來判斷活動本身的舉辦經驗及充實程度。

因此,我們建議活動主頁面要上傳經過設計的圖稿,以達到最佳宣傳效果。依據過往經驗,有上傳吸睛宣傳照的 OMO 活動主頁面,參加的情形都會比較踴躍。

此外,品牌導入 OMO 活動的第一步,需透過一站式管理後台串接活動主頁面、活動票券、線上報名系統,再善用 CRM 系統整合消費者資訊,幫助品牌執行精準行銷策略,EventX 是一款簡單好操作的一站式活動管理平台,支援各類型 OMO 活動,並提供客製化活動主頁面、邀請函,協助企業輕鬆舉辦多元、不限地域的線上與線下活動。

準備好實體/線上活動器材

OMO 活動通常會分成實體和線上,線上直播就需視情況選擇適合的直播軟體或活動平台,若習慣用直播軟體,EventX 的線上平台內建1080p 高清直播功能,只要你有 EventX 帳號就可以使用。設定完成後,你的參與者就能進入 EventX 活動頁面,直接連到活動直播影片。

線上活動也需視情況增設客服人員,以排除直播時網路的問題,同時還得確保有直播時有順暢的網路速度;實體活動中則需要安排現場場控、導播等人員,以針對突發狀況進行緊急處理。

OMO 活動需同時顧及線上/實體觀眾互動性

線上與線下皆需設計能增加參與者互動性的工具,一場成功的 OMO 活動,除了要顧及實體活動的參與者外,更要與線上的觀眾聊天互動,尤其線上觀眾更容易因為活動直播時間太長而離開,建議透過問答環節、投票工具等吸引觀眾參與互動。

可以視情形使用 EventX 平台的互動工具,它是一套專業的活動管理軟體,可以即時傳送 emoji 表情符號、發起 Q&A 或票選活動等,讓觀眾更投入在線上活動中。

線上互動工具更有助於品牌蒐集數據,實現精準行銷,尤其透過 OMO 虛實融合的活動,便能將散落在各處的資料統一管理。再從中區分出「忠實會員」、「一般顧客」及「潛在顧客」等類別,並透過大數據分析,提供行銷部門規劃精準的行銷活動,打中不同客群的痛點與需求。

OMO 活動前需進行實地/線上彩排

設計好了活動議程、講者名單、時間長度後,接著就需要進行活動前的彩排。OMO 活動因為含有實體場地活動,也涉及許多線上的科技設備,例如直播攝影等工具,因此也需要將其列入彩排環節,除了增加操作熟悉度外,也能讓與會的其他工作人員更清楚正式活動時的流程與順序。

事前彩排不僅可以讓講者放心,還能讓他們熟悉技術工具,如果有突發狀況也較能應對。在 OMO 活動開始前進行彩排也能讓團隊仔細檢查所有活動層面,以確保線上與實體活動流程完美同步進行,如果想要有個好用的線上直播軟體,不妨試試看 EventX 活動平台

透過 EventX 平台進行直播,參與者們不需要額外下載其他程式即可舉辦活動,還能直接將 Zoom 活動連結嵌入 EventX 平台進行直播,還可以即時傳送 emoji表情符號、進行遠距討論、發起 Q&A 或票選活動等。小至由數人組成的簡報會,大到可容納 1000 人的網路研討會,都能在線上建立線上交誼廳(Social lounge function)。

至今 EventX 已服務超過 135 個國家/地區,共舉辦了 20,000 多場活動,參加人數逾 500 多萬人,是協助企業擴大其受眾的優質端到端活動管理平台。

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