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疫情要解封了嗎?解析 2022 下半年辦活動新趨勢

Abigail Huang 六月 9, 2022

從 2020 年開始爆發的疫情,徹底改變了人們辦活動的方式。2022 年已經走了半年,台灣也在今年出現前所未有的疫情高峰,如今我們已經開始習慣疫情之下的新常態。

實體活動紛紛取消,許多活動主辦方也逐漸了解疫情下的活動新趨勢,開始思考活動策略、解決方案,轉為虛擬活動、虛實融合的 OMO 活動。

在這篇文章中,我們將預測疫情後的三大活動趨勢,讓主辦方得知當前的活動潮流!同時提醒讀者在疫情之下,舉辦實體活動有哪些注意事項,並告訴讀者如何使用電子票務系統達成零接觸購票

希望這些資訊能夠幫助活動主辦方順利舉辦活動。

virtual event trends

趨勢一:隨著 OMO 活動趨勢捲土重來的實體活動

2022 年的活動趨勢之一,是隨著 OMO 活動捲土重來的實體活動。

隨著人們接種 Covid19 疫苗,活動趨勢也有所改變,逐漸轉為同時擁有實體參與者、線上參與者的 OMO 活動。

相較於線上活動,在實體活動中,人們能擁有較多的互動機會、主辦方也較容易炒熱現場氣氛,在 Bizzabo 2020年的報告中,便有 95% 的受訪者指出實體活動仍具有重要的影響力,但實體活動會受到地理限制、疫情影響,因此在當前的活動趨勢為舉辦 OMO 活動,主辦方便可以同時擁有線上活動的方便性、實體活動的現場氣氛。

OMO 活動中,活動主辦方及行銷者,能夠極力擴大活動的受眾,並整合實體活動及線上活動,讓現場活動的氣氛渲染到線上參與者,把現場活動當作炒熱線上活動氣氛的強大工具。

不過,要如何成功地整合線上及線下活動呢?

活動主辦方可以藉由虛擬活動平台提供的技術支援,達成舉辦 OMO 活動的目標,順利整合線上及線下活動。此外,活動主辦方也可使用虛擬平台的技術支援,簡化活動籌備的流程、舉辦其他類型的活動。

在 2020 年,出現許多幫助人們簡化活動工作流程的軟體,主要是 Zoom 及 Skype 等線上會議平台。雖然線上會議仍是當前的趨勢,不過,除了線上會議平台外,人們對一站式解決方案的需求也持續增加。

因此,許多活動主辦方,也開始尋找能提供一站式活動解決方案的平台,如此一來,便可在同一平台上,獲得活動線上註冊、線上/線下活動整合、活動參與者管理,以及活動後分析等服務,使主辦方能更輕鬆、順利地辦理活動。

virtual event solution

趨勢二:使用 OMO 活動作為行銷方式

隨著人們越來越常舉辦 OMO 活動、將線上/線下活動整合,市面上擁有越來越多的這類型的混合型活動體驗,除了商業用途外, OMO 活動也用來迎合利基市場、人們的日常生活。由於活動錄製及直播,是大多數活動平台都有提供的功能,因此直播、線上播放隨選影片類型的活動,也在今年變得更加流行。

在 OMO 活動中,另一個趨勢是使用事先製作好的活動。將部分的活動事先錄製完成,主辦方便可以製作活動預告片,讓實體參與及線上參與活動的觀眾們,都能對活動懷抱期待感。此外,由於活動已經事先錄製完成,因此可以降低活動當天發生技術意外的機會。

由於線上活動的受眾越來越多,辦理虛擬活動是目前的趨勢,有越來越多企業針對消費者舉辦個人化活動,將虛擬活動納入行銷策略的一環,建立品牌社群、線上粉絲。

Hybrid Events As A Marketing Platform
 

趨勢三:設計個人化活動建立活動社群感

建立社群感,是一場成功的虛擬活動、 OMO 活動關鍵因素之一。

在疫情前,人們能在實體活動擁有較多的面對面互動、交流機會,因此較容易建立活動參與者們的社群感。然而,在疫情之下,活動紛紛轉為虛擬方式辦理,人們較難在活動中建立聯繫感。因此,對於虛擬活動、OMO 活動而言,個人化活動極為重要。

從參與者角度設想的個人化活動,能夠給予參與者們更良好的活動體驗──幫助利基社群形成、建立共享的活動體驗,讓人們與主辦方之間擁有緊密感。不過,要如何形塑這種個人化活動體驗呢?

對於企業、活動主辦方而言,必須讓人們能在它們的的虛擬活動、 OMO 活動中擁有「互動感」,確保參與者們能在這些活動中和彼此互動、和主辦方交流、從活動中得到有用的資訊,讓活動能不僅僅是「一次性活動」。為了達成這個目標,主辦方需要做更多準備,擴展參與者們的活動體驗,例如舉辦不同的工作坊、建立線上交流社群,滿足不同客群的興趣及需求。更可藉由線上會議直播、線上應用程式、社交媒體等工具,讓活動參與者、演講者、參展商擁有充分的互動。

Personalized Events Will Help Build Communities

舉辦實體活動的三個注意事項

不過,對於活動主辦方而言,有時候仍有舉辦實體活動的需求。那麼,又要如何在疫情的新常態下舉辦實體活動呢?你需要注意以下三點:

  1. 在多個地點舉辦活動:在多個地點舉辦活動,主辦方能以此吸引更多參與者。
  2. 配合當地的防疫措施:主辦方需要研究活動當地的防疫措施,確保活動遵守所在地的相關防疫規定。
  3. 準備好相關防疫物資:主辦方需要確保活動入口能夠設置熱掃描儀,以此確認參與者們的身體狀況,也需要準備好口罩、酒精,讓活動工作人員、參與者們都有戴上口罩,並請工作人員於活動前進行自我檢測。

建議:使用活動技術工具建立非接觸式票務流程

考量到疫情,在活動前的票務流程,例如活動註冊、購票/取票等,也多轉為線上方式進行,以此確保彼此的健康。根據 Juniper 研究,2023年,非接觸式票務用戶將躍升至4.68億人,較2020年增長160%。這個研究結果顯示,非接觸式的票務流程,是當前的趨勢。

因此,活動主辦方需要找尋適合的線上工具,將活動在線註冊、線上購票等功能,整合進活動的頁面中,提供消費者非接觸式票務流程、自助驗票的活動體驗。

以下提供三種參考做法: 

Designing A Safe Event Space Using Event Tech Tools

  • 具有整合票務功能的線上註冊平台

主辦方可以找尋適合的活動票務平台,能夠簡化參與者們進行線上註冊活動、票務支付的步驟,並讓主辦方能輕鬆設置活動的相關限制(例如人數),例如 Eventbrite 便具有上述的相關功能,它更可設置活動的報名開始/截止時間。

Online Registration with Integrated Payment Transactions
  • 自助驗票

讓活動參與者們能自助驗票入場,是非接觸式票務流程的一環。主辦方可以藉由 RFID 手環、徽章、電子票券、 NFC、臉部識別等技術,讓參會者使用相關裝置自行入場,使參與者獲得「隨掃隨走」的活動體驗。有許多平台提供相關技術的支援,例如 SafeTixPouchnation 提供 NFC、臉部識別的技術服務,而 EventX 除了提供主辦方電子票券技術支援外,也提供線上購票、活動在線註冊等服務,讓主辦方能直接建立非接觸式票務流程。

  • 接觸者追蹤

當舉辦實體活動時,替參與者們建立活動接觸者清單是至關重要的。當活動結束後,要求參與者們留下聯絡資訊,以此建立接觸者追蹤名單是最好的辦法,此外,當收集參與者的個人資訊時,主辦方也需要確保名單不會外流、違反活動當地的個人資訊保護法。

 

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