기업 행사를 VR 체험관에서?

오늘날 VR 기술은 기업의 제품이나 서비스 마케팅에 자주 사용되고 있습니다. 전통적인 마케팅 및 광고 채널은 현대 소비자들의 공감을 사고 어필할 수 있는 능력이 점점 떨어지고 있기 때문인데요.

기술의 발전과 비례하여 대중들의 기대치가 높아지고, 점점 더 획기적인 마케팅 방식이 등장하면서 이제 예전과 같은 지루한 방식에 소비자들은 반응하지 않게 된 것입니다.

미국의 시장 조사 기관 Grand View Research는 2021년부터 2028년까지 VR 시장의 복합 연간 성장률을 18%로 예측하고 있습니다.

또한, VR 시장 규모는 2027년까지 923억 1천만 달러에 이를 전망입니다. 기존에 VR을 구현하는 기술의 부족으로 더디게 진행되던 성장이 코로나19 팬데믹으로 인한 비대면 수요가 급증하며 다양한 산업 분야에 응용되어 발전하고 있습니다. 

그렇다면 비즈니스에 “VR 체험”을 어떻게 효과적으로 활용할 수 있을까요? 본 포스팅을 통해 글로벌 기업들의 사례를 살펴보고, 온라인 VR 체험관을 기획해 보세요.

VR을 비즈니스에 효과적으로 활용하기

대한민국을 방문하는 외국인 이용객들에게 잊지 못할 경험을 선사한

인천국제공항

360º VR 동영상은 가상 경험을 제공함으로써 개인 및 비즈니스 요구를 충족하는 최신 마케팅 기법입니다. 실제와 같은 생생한 경험이 고객에게 강렬한 인상과 여운을 남기게 되고, 결국에는 비즈니스 제품 및 서비스 구매를 유도합니다. 이미 많은 콘텐츠 제작 기관에서 가상 현실을 접목한  콘텐츠를 통해 잠재 고객의 참여도를 높임으로써 콘텐츠 마케팅 전략도 맞춤형 VR 솔루션으로 향상되었습니다.

코로나19 팬데믹 이전, 전 세계의 수많은 방문자들을 맞이했던 우리나라의 인천국제공항은 “뜻밖에 대한민국을 만나다”라는 타이틀의 VR 체험존을 운영했습니다. 즉, VR 헤드셋을 착용하고 영상에서 태권도, K-푸드, K-패션 등을 보여준 뒤, 헤드셋을 벗으면 VR 영상에서 봤던 그 장면이 그대로 눈앞에 펼쳐지는 경험을 선사합니다.

외국인 방문자들이 한국 문화를 더 생생하게 체험해볼 수 있는 경험을 제공한 것인데요. 체험자 중에는 실제 방문객도 있지만, 아직 우리나라를 경험해보지 못한 환승객들도 많습니다. 이러한 인천국제공항의 이용 현황을 고려할 때, 강렬한 인상을 남겨 재방문을 유도할 수 있는 훌륭한 마케팅 도구라고 할 수 있습니다. 

이처럼 VR 체험 존은 참여를 통해 몰입감을 제공하고, 공감을 이끌어 냄으로써 뛰어난 “경험 브랜딩”을 가능하게 합니다. 따라서 비즈니스에 어떠한 방식으로 활용하든, 전달하고자 하는 메시지가 있다면 타깃 고객에게 VR을 통한 생생한 체험을 제공해 보세요. 

온라인 VR 체험관의 장점

앞서 언급한 바와 같이 VR 체험의 장점을 세 가지 키워드로 요약하면 참여, 몰입감, 공감이라고 할 수 있습니다. 인천국제공항은 가상 문화 체험을 국가 브랜딩에 활용한 좋은 예시인데요.

그밖에 다수의 글로벌 기업들이 온라인 VR 체험장의 장점을 극대화하여 비즈니스에 활용하고 있습니다.

두 가지 사례를 중심으로 살펴볼까요?

01

브랜드의 핵심 가치를 보여줌으로써 경쟁 우위를 점합니다

가상 기부 여행을 통해 브랜드의 비전을 공유한 슈즈 브랜드

TOMS

국내 소비자들에게도 익숙한 글로벌 슈즈 브랜드 탐스는 고객이 자신의 신발을 살 때마다 도움이 필요한 아이에게 신발 한 켤레를 기부하는 것으로 잘 알려져 있습니다. 즉, 브랜드 자체가 선한 사회적 영향력을 행사하는 좋은 의도를 바탕으로 설립된 기업입니다.

탐스는 이러한 브랜드의 핵심 가치를 고객들에게 전달하고, 공감을 이끌어내는 전략으로 VR 체험을 제공하는 방법을 택했습니다.

가상 기부 여행에서 탐스는 브랜드 설립 일화를 스토리텔링 하는 형식으로 시작해 시청자들을 페루의 한 마을로 인도합니다.  페루에서 탐스의 CEO와 신발 기부 팀은 필요한 신발을 처음 받을 아이들이 있는 학교를 방문하는 장면을 생생히 보여줍니다.

VR 헤드셋이 없더라도 동영상을 시청할 수 있는 이 캠페인은 4분 가량의 짧은 VR 체험을 통해 신발을 구매한 기부자들의 돈이 정확히 어디로 가는지 보여줍니다. 시청자들에게 다음 신발 구매 리스트에 탐스를 포함할 이유를 주는 것이죠.

탐스의 사례는 모든 경쟁사가 비슷한 가격에 비슷한 제품을 제공할 때, 생생한 VR 경험을 통해 브랜드 철학을 전달하고 경쟁 우위를 확보할 수 있는 방법을 제시한 모범 사례로 볼 수 있습니다.

타사와 비슷한 제품을 프로모션 하기보다는, 탐스처럼 고객이 1인칭 시점에서 기업의 철학과 핵심 가치를 체험하게 하는 것은 어떨까요? 혹은 이러한 캠페인 여러 개를 한 곳에 모아 온라인 VR 체험관으로 꾸미는 특별 행사를 기획해 보세요!

02

현실적인 제품 경험과 비용 절감을 동시에!

더욱 현실적인 온라인 자동차 쇼핑 경험을 제공한

VROOM

뉴욕의 온라인 중고차 판매점인 Vroom은 고객이 딜러점을 직접 방문하여 시승하는 것과 같은 온라인 자동차 구매 경험을 실현하는 데 목표를 두고 있습니다. 오프라인 전시장은 원하는 제품 모델을 찾기 위해 넓은 전시장을 돌아다니며 발품을 팔아야 하는 번거로움이 존재합니다.

하지만 Vroom은 가상 현실을 기반으로 한 VR 체험장을 만들어 고객의 쇼핑 경험을 향상했습니다.  고객들은 VR 체험 제공 지점 중 한 곳을 방문하여 VR 헤드셋을 착용하고 자동차 모델을 탐색할 수 있고, 헤드셋을 통해 25,000 ~ 50,000달러 사이의 15가지 자동차 모델을 구매할 수 있습니다.

Vroom은 실제 전시장 중 한 곳을 방문해 VR 체험이 가능하도록 했지만, 필요에 따라 하이브리드, 또는 전체 온라인 VR 체험관으로만 개최할 수도 있습니다. 자동차나 농업 기계 등과 같이 부피가 큰 제품의 경우 오프라인 전시장 확보에 많은 공간이 필요합니다. 뿐만 아니라, 무겁고 큰 제품을 이동하는 데 이동 제약이 존재하며, 제품 이동 및 전시장 확보에 많은 비용이 든다는 단점이 있습니다. 

이때, 온라인 VR 체험장을 개최해 보세요. 먼저 체험해 보고 마음에 드는 제품들을 중심으로 선택지를 좁힌 후, 직접 매장에 방문할 수 있다면 고객 입장에서 편리하고 긍정적인 쇼핑 경험이 될 수 있습니다. 동시에 기업 입장에서는 합리적인 비용에 웹사이트 기반의 가상 인벤토리 이점을 통해 경험 위주의 혁신적인 쇼핑 경험을 제공할 수 있다는 장점이 있습니다.

이처럼 제품 중심의 비즈니스 모델인 경우, VR 체험관을 활용해 고객을 확보하고 수익을 개선할 수 있는 방법은 무궁무진합니다. 특히, 시공간 및 수용 인원을 무제한 확장 가능한 VR 전시 및 체험관을 통해 글로벌 고객들을 대상으로 비즈니스를 확장할 수 있다는 것은 이미 알려진 사실입니다. 제품 중심 기업이라면, 지금 EventX 플랫폼을 사용해 온라인 VR 체험관을 기획해 보세요!

온라인 VR 체험장 준비를 위해 고려할 사항

참여도 향상에 관해서는 VR이 슬라이드 쇼나 비디오 시청보다 효과적인 측면에서 훨씬 우수하다는 것은 부인할 수 없습니다! 하지만 이러한 몰입형 경험을 비즈니스에 어떻게 활용해야 할까요? 온라인 VR 체험장을 준비할 때, 다음의 사항을 고려해 보는 것이 좋습니다.

01 용도

먼저 온라인 VR 체험관의 용도가 무엇인지 생각해 보세요. VR을 통해 기업의 브랜드 스토리를 더 잘 전달하거나, 제품 및 서비스가 타사와 어떻게 차별화 되는지 알리는 데 도움을 줄 수 있어야 하며, 참석자들에게도 실질적인 가치를 제공할 수 있어야 합니다.

02 이벤트의 전체 목표

이벤트의 주요 목표가 무엇인지 자문해 보는 것이 좋은 출발점이 될 수 있습니다. 그 다음, VR 기술을 활용하여 이벤트를 구성하는 방법을 생각해 보세요.

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03 예산

예산은 행사에서 가장 중요한 고려사항 중 하나입니다. VR을 어떻게 사용할 수 있는지와 직접적으로 관련이 있으므로 예산을 고려하여 구체적인 계획을 실행합니다. 예를 들어, 스마트폰용 골판지 홀더와 VR 애플리케이션으로 VR을 체험 존을 기획할 수 있습니다. 또한, 고성능 헤드셋과 슈퍼차지 PC에 연결할 수 있는 핸드 센서를 고객에게 제공할 수도 있습니다. 더 나아가, 가장 비싼 옵션으로는 컴퓨터, 시각, 소리 등 모든 것을 포함하는 독립형 VR 안경도 있습니다. 물론 예산에는 행사가 열릴 실제 공간의 대관 비용도 포함됩니다.

이 모든 것들을 고려할 때 드는 총 예산은 결코 만만치 않습니다. 그동안 VR 산업의 성장이 더디게 진행되었던 이유 중 하나는 바로 이 비싼 장비로 인한 보급률의 저하와 관련이 있습니다. 그렇다면 비즈니스에 필요한 핵심만을 담은 “온라인 VR 체험관”이 가장 현실적인 대안이 될 수 있지 않을까요? 인터넷 연결과 가상 행사 플랫폼만 있으면 모든 것을 완벽하게 구현 가능한 EventX의 VR 전시장을 고려해 보세요.