新城勁爆頒獎禮2021

網上直播Q&A

  1. 如何收看？
    用戶登記通行証後，會收到兩封電郵，包括確認電郵及網上直播連結。請於頒獎禮當天打開電郵內連結，點擊【立即進入】即可登錄觀看線上頒獎禮。

  2. 每個播放連結同一時間僅限一個裝置、一個瀏覽器觀看。瀏覽器限制如下：
    桌面
    Microsoft Edge：當前版本
    Google Chrome：當前版本以及之前的2個版本
    Firefox：當前版本以及之前的2個版本
    Safari：當前版本以及之前的2個版本
    手機
    Safari(iOS)：當前版本和先前版本
    Chrome(Android)：當前版本以及之前的2個版本

  3. 如果播放畫面不順暢怎麼辦？
    網絡連接需時，請耐心等候。若過30秒未能接通，請嘗試重新載入網頁、使用另一瀏覽器，頒獎會會以1080P的畫質播放，保持最少 25Mbps的網絡速度連線。如有任何問題，例如未能成功播放，請立即電郵至metro-support@eventx.io查詢，謝謝！

  4. 我的手機、電腦能不能播？
    目前不支持直接使用智能電視瀏覽器收看， 歡迎使用智能電話、平板或電腦連接， 請確保你所使用的瀏覽器屬最新版本， 以達致最佳觀看效果。 每個帳戶僅可同時登入一個裝置觀看，如果觀眾要切換裝置觀看，可以先將第一部裝置關掉播放頁面，再換另一部裝置開啟頁面。由於系統設計與網路延遲等問題，中間可能最多會有一分鐘的時間在第二部仍暫時無法播放，等一分鐘後就可以繼續播。

  5. 我可以提早登入嗎？
    網站會於演出時間一小時前開放，可盡早進入網站，確保網絡流暢。網絡連接需時，請耐心等候。若過30秒未能接通，請嘗試重新載入網頁、使用另一瀏覽器，頒獎禮以1080P的畫質播放，請保持最少 25Mbps的網絡速度連線。如有任何問題，例如未能成功登入，請立即電郵至metro-support@eventx.io查詢，謝謝！

  6. 我已使用上述指定的裝置及瀏覽器，但播放頁面仍沒有看到播放器怎麼辦呢？
    Chrome
    您可以在Chrome瀏覽器右上方的圖示內找到「設定」的選項
    或者可以在Chrome瀏覽器搜尋上輸入chrome://settings/content 網址
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    Safari
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    Microsoft Edge
    您可以在Edge瀏覽器右上方的圖示內找到「設定」的選項
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